Un broker assicurativo ottiene il mandato direttamente dal cliente e, non essendo legato a nessuna compagnia, sceglie di volta in volta l'opzione migliore per il suo committente.

Un Agente assicurativo offre solo la propria gamma di prodotti e servizi, svolgendo di fatto un attività in conflitto tra il cliente e le proprie.

Un broker assicurativo costruisce relazioni a lungo termine e basate sulla fiducia reciproca con il proprio cliente dedicando tempo e risorse alla conoscenza dei suoi bisogni e aspettative al fine di mantenerne alto il livello di soddisfazione nel tempo.

Il rapporto tra cliente e compagnia online è spersonalizzato: nella maggior parte dei casi i clienti hanno a che fare con una persona diversa ogni volta che si mettono in contatto diretto con la compagnia tramite Call Center.

Un broker assicurativo guida il cliente attraverso il processo di risarcimento e gestisce per suo conto le problematiche nate da eventuali contenziosi con le compagnie.

Il cliente gestisce autonomamente tutte le fasi del processo di acquisto e della successiva gestione di una polizza; i servizi di assistenza post-vendita lasciano il cliente disarmato in caso di problematiche sopravvenute a seguito della sottoscrizione.

Un broker sceglie sul mercato la migliore copertura al miglior prezzo. Il Rapporto qualità-prezzo va oltre al mero costo della copertura assicurativa ponendo la massima attenzione su quanto il prezzo impatterà sui benefici per il cliente.

Una compagnia online o un Agente di assicurazioni forniscono un solo prezzo, che spesso non rappresenta la scelta migliore per il cliente.

Un broker assicurativo conosce il “linguaggio” complicato delle assicurazioni ma lo traduce per il cliente illustrandogli chiaramente quali siano i rischi e le opportunità derivanti dalla sottoscrizione di una determinata polizza.

Un elevato turnover del personale determina strutturalmente scarsa professionalità ed inesperienza degli addetti.